Deppo Suite Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Deppo Suite markası altında sunulan çok kanallı e-ticaret operasyon hizmetinin işletmecisi [YUSUF ERZEN] ("Deppo Suite") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturan, daveti kabul eden veya ücretli ya da ücretsiz özellikleri kullanan kişi, Müşteri adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Paket, ücret, ödeme dönemi ve Müşteriye özel ticari koşullar sipariş veya abonelik ekranında ayrıca gösterilir. Çelişki hâlinde emredici hukuk, Müşteriye özel yazılı teklif ve ardından bu koşullar uygulanır.

Deppo; Müşterinin yetkilendirdiği pazaryeri, e-ticaret, kargo, e-belge ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinde ürün, varyasyon, kategori, marka, stok, fiyat, sipariş, kargo, fatura, kampanya, soru-cevap, raporlama ve ekip işlemlerini tek panelden yönetmeye yardımcı olan bir yazılım hizmetidir.

Bir özelliğin kullanılabilirliği seçilen pakete, bağlı sağlayıcının teknik imkânına, mağaza yetkilerine, bölgeye, hesap türüne ve sağlayıcı onayına bağlıdır. Tanıtım sayfalarında gösterilen ancak "Yakında" veya benzeri ifadeyle işaretlenen özellikler sözleşmeye dâhil edilmiş sayılmaz.

Deppo bir pazaryeri, ödeme kuruluşu, kargo taşıyıcısı, mali müşavir veya özel entegratör değildir. Bu kuruluşların hizmetleri kendi sözleşme, ücret, kota ve kurallarına tabidir.

Müşteri doğru ve güncel bilgi vermek, hesabı yalnız yetkili kişilere kullandırmak, ekip rollerini en az yetki ilkesine göre belirlemek ve ayrılan kullanıcıların erişimini gecikmeden kaldırmakla yükümlüdür. Ortak hesap kullanımı ve parola, doğrulama kodu veya erişim anahtarı paylaşımı yasaktır.

Müşteri, şüpheli erişimi veya yetkisiz işlemi gecikmeden Deppo'ya bildirmelidir. Deppo güvenlik riski, hukuki yükümlülük veya kötüye kullanım şüphesinde belirli işlemleri geçici olarak sınırlandırabilir ve ek doğrulama isteyebilir.

Müşteri yalnız yönetmeye yetkili olduğu mağaza, satış kanalı, kargo ve fatura hesaplarını bağlayabilir. OAuth izinleri, API anahtarları, mağaza tokenları ve benzeri yetkiler yalnız Müşterinin talep ettiği işlemleri gerçekleştirmek için kullanılır.

Sağlayıcının API, kota, ürün sözleşmesi, onay, ücret veya güvenlik politikasını değiştirmesi bir özelliği geçici ya da kalıcı olarak etkileyebilir. Deppo, sağlayıcının kabul ettiği ilk isteği nihai başarı saymak yerine mümkün olan akışlarda sonuç ve tutarlılık kontrolü yapar; buna rağmen üçüncü tarafın kesin veya kesintisiz hizmet vereceğini garanti edemez.

Ürün adı, açıklama, görsel, marka, kategori, fiyat, stok, vergi, müşteri iletişimi, fatura ve diğer ticari içeriğin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve kullanım hakları Müşteriye aittir. Müşteri; fikrî mülkiyet, tüketici, vergi, mesafeli satış, elektronik ticaret, ürün güvenliği ve pazaryeri kurallarına uymakla yükümlüdür.

Müşteri, Deppo'ya yalnız hizmetin sunulması için gerekli ölçüde içeriği barındırma, çoğaltma, dönüştürme ve seçtiği kanallara iletme yetkisi verir. İçeriğin mülkiyeti Müşteride kalır.

Stok koruma, otomatik sipariş işleme, fiyat veya stok yayma, kategori ve marka eşleştirme gibi otomasyonlar Müşterinin ayarları ve sağlayıcı imkânları ölçüsünde çalışır. Müşteri etkinleştirdiği kuralın kapsamını, eşiklerini ve sonuçlarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Ağ kesintisi, sağlayıcı gecikmesi, yanlış veya eksik ürün eşleştirmesi, kilitli ya da silinmiş ilan, eş zamanlı kullanıcı işlemi veya Deppo dışında yapılan değişiklikler gecikme ve tutarsızlığa yol açabilir. Müşteri işlem geçmişi ve uyarıları takip etmeli; kritik stok, fiyat, fatura ve sevkiyat kayıtlarını ilgili kanalda doğrulamalıdır.

Deppo; ürün eşleştirme, kategori, marka ve ürün özelliklerinin tamamlanması ile ürün aktarımının hazırlanmasında yapay zekâ destekli öneriler üretebilir. Bu öneriler hatalı veya eksik olabilir. Yapay zekâ ile tamamlanan bilgiler satış kanalına gönderilmeden önce Müşteri tarafından incelenebilir; Müşteri, aktardığı ürün bilgilerinin doğruluğundan ve satış kanalı kurallarına uygunluğundan sorumludur. Yapay zekâ işlemlerinde hangi verilerin kullanıldığı KVKK Aydınlatma ve Gizlilik Bildirimi'nde açıklanır.

Müşteri, desteklenen bir AI uygulamasını Deppo hesabına bağlarken erişilecek mağazaları ve salt okunur veri alanlarını açıkça seçer. Bağlantılı uygulama Deppo üzerinde sipariş, stok, fiyat, ürün, kargo veya fatura değişikliği yapamaz. Müşteri bağlantıyı istediği zaman Ayarlar alanından kaldırabilir. AI sağlayıcısının hizmeti ve veri kullanımı kendi koşullarına tabidir.

Deppo, Müşterinin talimatıyla bağlı fatura veya kargo hizmetine veri iletir ve dönen belge ya da durumu gösterir. Kargo etiketleri Müşterinin kendi kargo anlaşmasıyla, kargo firmasının servisine doğrudan veya Deppo'nun anlaşmalı gönderi entegratörü üzerinden oluşturulabilir; taşıma hizmeti ve ücreti kargo firması ile Müşteri arasındaki anlaşmaya tabidir. Belge türünün, vergi oranının, alıcı bilgilerinin, tutarların, düzenleme zamanının ve hukuki senaryonun doğruluğu Müşterinin sorumluluğundadır.

Deppo tarafından sunulan hesaplama, önizleme veya uyarılar mali, hukuki ya da muhasebesel danışmanlık değildir. Tereddüt hâlinde Müşteri kendi mali müşavirinden veya hukuk danışmanından görüş almalıdır.

Deppo, bağlı e-Fatura/e-Arşiv sağlayıcısında oluşturulan veya Müşterinin yüklediği faturaları satış kanallarına, e-ticaret altyapılarına ve alıcılara iletmek için faturanın PDF teslim kopyasını saklar ve satış kanallarına Deppo'ya ait, imzalı ve iptal edilebilir bir fatura bağlantısı gönderir. Teslim kopyası ve bağlantı, faturanın düzenlendiği yılı izleyen takvim yılının başından itibaren en az on yıl erişilebilir tutulur; bu süre aboneliğin sona ermesi veya hesabın ya da mağazanın silinmesiyle sona ermez. İptal edilen faturaların bağlantıları erişime kapatılır.

Teslim kopyası faturanın hukuken geçerli aslı değildir. Mali mühürlü veya elektronik imzalı aslın saklanması ve talep hâlinde ibrazı, faturayı düzenleyen Müşterinin ve hizmet aldığı özel entegratörün yükümlülüğündedir; Deppo elektronik belge saklama hizmeti sunmaz. Müşteri hesabı kapandıktan sonra teslim kopyalarının silinmesini talep edebilir; bu durumda iletilmiş fatura bağlantıları çalışmaz ve doğabilecek satış kanalı yaptırımları ile alıcı talepleri Müşterinin sorumluluğundadır.

Paket kapsamı, sipariş limiti, ekip üyesi sınırı, ek kullanım hakkı, fiyat garantisi, ödeme dönemi, vergiler ve varsa özel indirimler satın alma ekranında gösterilir. Paket limiti ve tanınan devam hakkı tükendiğinde sipariş alma ve senkronizasyon işlemleri durabilir; kapsam dâhilindeki diğer hesap işlemleri kullanılmaya devam edebilir.

Shopify veya başka bir uygulama mağazası üzerinden başlatılan aboneliklerde ilgili mağazanın faturalama ve iptal kuralları da uygulanır. Üçüncü taraf pazaryeri, kargo, e-fatura veya altyapı ücretleri Deppo paketinden ayrıdır.

Hizmet; hukuka aykırı ürün veya faaliyet, yetkisiz veri erişimi, güvenlik kontrolünü aşma, sağlayıcı kotalarını kötüye kullanma, zararlı dosya yükleme, başka müşterilerin verisine erişme, yanıltıcı işlem üretme, tersine mühendislik yoluyla kötüye kullanma veya altyapıya zarar verme amacıyla kullanılamaz.

Deppo yazılımı, tasarımı, markası, dokümantasyonu ve özgün bileşenleri üzerindeki haklar Deppo'ya veya lisans verenlerine aittir. Müşteriye abonelik süresince, devredilemez, alt lisanslanamaz ve hizmet amacıyla sınırlı bir kullanım hakkı verilir.

Taraflar hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri kamuya açık olmayan ticari ve teknik bilgileri yalnız sözleşmenin ifası için kullanır. Kanuni açıklama yükümlülükleri ve ilgili bilginin hukuka uygun şekilde kamuya açık hâle gelmesi bu yükümlülüğün dışındadır.

Deppo hizmetin güvenilirliği için makul teknik ve idari önlemleri uygular; ancak aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kesintisiz veya hatasız çalışma, belirli bir sağlayıcının sürekli erişilebilirliği ya da belirli bir ticari sonuç garanti edilmez.

Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur. Acil güvenlik, sağlayıcı kesintisi veya altyapı arızasında önceden bildirim mümkün olmayabilir. Destek talepleri panelden veya [email protected] adresinden iletilebilir.

Ödenmemiş ücret, paket sınırının aşılması, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya üçüncü taraf haklarının korunması için etkilenen özellikler ölçülü şekilde askıya alınabilir. Acil risk bulunmadıkça Müşteriye sorunu gidermesi için makul bildirim yapılır.

Müşteri aboneliğini Abonelik, İptal ve İade Politikası ile satın alma kanalındaki koşullara göre sonlandırabilir. Hesap kapanmadan önce sunulan dışa aktarma araçlarıyla gerekli verilerin alınması Müşterinin sorumluluğundadır. Yasal saklama gerektirmeyen veriler saklama ve imha politikasına göre silinir veya anonimleştirilir.

Emredici hukuk, kast ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere Deppo; üçüncü taraf sağlayıcı kararı veya kesintisi, Müşterinin yanlış verisi ya da eşleştirmesi, yetkisiz kullanıcı işlemi, Deppo dışında yapılan değişiklik veya makul kontrol dışındaki olaylardan doğan dolaylı zarar, kâr kaybı ve itibar kaybından sorumlu tutulamaz.

Ticari Müşteriler bakımından Deppo'nun aynı olay veya bağlantılı olaylar nedeniyle toplam sözleşmesel sorumluluğu, emredici hukukun izin verdiği ölçüde, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda ilgili hizmet için Müşteri tarafından Deppo'ya fiilen ödenen net hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kişisel verilerin korunması ve tüketici hukukundaki devredilemez haklar saklıdır.

Koşullar hizmet, güvenlik veya mevzuat değiştiğinde yeni sürüm ve yürürlük tarihiyle güncellenebilir. Müşterinin hak veya yükümlülüklerini esaslı etkileyen değişiklikler uygun kanaldan bildirilir ve gerektiğinde yeniden kabul istenir.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatı bulunan kişilerin tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru dâhil emredici hakları korunur. Ticari uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merci emredici usul kurallarına ve hizmet sağlayıcının yasal merkezine göre belirlenir.